AGBs

Versandinformationen

Lieferzeiten:

• Standardversand: Kostenlos und dauert 7–14 Werktage.
• Expressversand: 6,99 $ und dauert 4–10 Werktage.

Hinweis zum Versand während der Feiertage: Nur Dezember 2024
Aufgrund der Feiertage und des erhöhten Online-Einkaufsaufkommens erleben Aus Post und Aramex in einigen Bundesstaaten Verzögerungen. Ihre Bestellung könnte länger als üblich dauern.

Versandprozess:

1. Bearbeitung der Bestellung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden versandt.
2. Sendungsverfolgungsinformationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails. Damit können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung bis zur Zustellung verfolgen.
3. Mehrere bestellte Artikel: Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellen, können diese aufgrund der Lagerverfügbarkeit aus verschiedenen Standorten versandt werden. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass Sie Ihre gesamte Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Bestellung verfolgen:
Klicken Sie einfach auf die Registerkarte „Bestellung verfolgen“ oben auf der Seite oder folgen Sie diesem Link: https://lebenohneschmerz/apps/tracktor/track

Bemühungen zur Beschleunigung des Versands:

• Engagiertes Überwachungsteam: Wir haben ein hervorragendes Team, das den Status von Paketen, die sich in der Zustellung befinden, täglich überwacht. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@lebenohneschmerz.com und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage.
• Sofortmaßnahmen: Unser Team ergreift umgehend notwendige Maßnahmen, um einen schnelleren und sicheren Versand zu gewährleisten, auch bei unerwarteten Verzögerungen.

Rücksendegründe:

• Ungenaue/unvollständige Adresse: Wenn die angegebene Adresse ungenau oder unvollständig ist, kann der Zusteller das Paket möglicherweise nicht zustellen und es wird zurückgesandt.
• Abgelehnt: Wenn der Empfänger die Annahme des Pakets verweigert, wird es zurückgesandt.
• Nicht abgeholt: Wenn der Empfänger das Paket innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht abholt, kann es zurückgesandt werden.
• Empfänger nicht an der Adresse/umgezogen: Wenn der Empfänger an der angegebenen Adresse nicht auffindbar ist oder umgezogen ist, kann der Zusteller das Paket möglicherweise nicht zustellen, was zu einer Rücksendung führt.
• Unbekannter Grund: Es kann Fälle geben, in denen das Paket aus unbekannten oder nicht spezifizierten Gründen zurückgesandt wird.

In solchen Fällen senden wir einen Ersatz für die ursprüngliche Bestellung.

Erforderliche Schritte:

• Kontaktieren Sie uns: Sie können uns kontaktieren, um sich nach der Rücksendung zu erkundigen und die Möglichkeit einer erneuten Lieferung zu prüfen. Besuchen Sie unsere Seite „Kontakt“ unter https://lebenohneschmerz.com/pages/contact-us und wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Rückgaberecht

Was ist unsere Rückerstattungsrichtlinie?
Bei LEBEN OHNE SCHMERZ legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollten, machen Sie sich keine Sorgen – unser unkompliziertes Rückgaberecht steht Ihnen zur Verfügung.

Wenn ein Artikel nicht ganz passt oder nicht wie beschrieben ist, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@lebenohneschmerz.com, und unser großartiges Kundenservice-Team kümmert sich um alles.

Bedingungen für Rücksendungen:

• Bewahren Sie die Artikel in der Originalverpackung auf.
• Stellen Sie sicher, dass nichts beschädigt ist und alle Teile enthalten sind.
• Keine Gebrauchsspuren oder Abnutzung.
• Falls der Artikel versiegelt ist, muss die Versiegelung intakt bleiben.
• Alles sollte so vollständig sein wie bei Erhalt der Ware.

Manche Artikel müssen sicher verpackt werden, um Schäden beim Versand zu vermeiden, da dies die Genehmigung Ihrer Rückerstattung beeinflussen könnte.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, überprüft unser Team, ob sie unseren Kriterien für Rückgabe oder Rückerstattung entspricht. Wenn alles in Ordnung ist, genehmigen wir die Rückerstattung oder den Ersatz schnellstmöglich.

Achtung:

• Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt keine Fälle von Meinungsänderung ab (z. B. falsche Farbe oder Größe bestellt). Hier bieten wir Ihnen jedoch gerne einen Ersatz an.
• Rücksendungen, die nicht unseren Bedingungen entsprechen, werden nicht sofort erstattet oder ausgetauscht, bleiben aber sicher bei uns, bis Sie sie erneut anfordern.

Können wir Ihren Artikel umtauschen?
Ja, wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Unser Umtauschrecht gilt, wenn Sie das falsche oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Bei Meinungsänderung ist jedoch kein Umtausch möglich. Bitte beachten Sie, dass Artikel den oben genannten Bedingungen entsprechen müssen, um für einen Umtausch oder eine Gutschrift berechtigt zu sein.

Verlorene, gestohlene oder nicht zugestellte Bestellungen:
Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, gestohlen werden oder nicht ankommen, kümmern wir uns darum. Während in solchen Fällen keine Rückerstattung möglich ist, senden wir Ihnen gerne ein Ersatzpaket zu.

Haben Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten?
Falls Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum unter info@lebenohneschmerz.com. Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir um ein Foto oder Video des Problems.

Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
Einige Artikel, wie z. B. Clearance-Artikel oder solche, die mit Gutscheinen gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig. Auch bei Artikeln wie Decken oder Kissen ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen, es sei denn, diese sind defekt.

Muss ich Versandkosten für Rücksendungen zahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Für fehlerhafte Produkte übernehmen wir die Rücksendekosten nach Überprüfung des Problems. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.

Kontakt:
Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@lebenohneschmerz.com, und unser Team antwortet innerhalb von 48 Stunden. Wir sind immer für Sie da!